Здравствуйте. Действительно, сотрудники не должны отчитываться перед Вами о том, почему не на дежурстве. Сотрудники уходят с дежурства только с моего разрешения, соответственно, если сотрудник не на дежурстве , то значит я его отпустил. То что ждали долго вызов, значит в тот мосент произошёл...